C’est la plus grande boutique en ligne d’Europe. Avec déjà 16 ans de succès au compteur, le géant allemand de la mode se transforme afin de rester leader sur le marché. En plus de privilégier la qualité à la quantité, les deux fondateurs de Zalando, David Schneider et Robert Gentz, vont désormais miser sur de nouveaux piliers de croissance.
Ces derniers sont l’intelligence artificielle, sans grande surprise, avec notamment le développement d’une cabine d’essayage virtuelle pour limiter le nombre de retours produits, une meilleure logistique et une montée en gamme vers des articles de luxe.
Mais le business de Zalando c’est aussi de nombreux chiffres spectaculaires dans le monde très concurrentiel de l’e-commerce spécialisé dans les vêtements et les chaussures :
10,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires
6 000 marques référencées sur la plateforme
49,6 millions de clients en Europe en 2023
16 salariés
500 000 clients ont déjà testé l’outil conversationnel de recherche vocal
Source : Le Parisien
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